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Pistes d’amélioration conjointes pour la gestion des retours des biens culturels
- Catégories
- Etude et enquête, Non alimentaire
- Année de publication
- 2015
- Couverture
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- A propos
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Ce livre blanc reprend l'ensemble des éléments issus de l'enquête réalisée auprès des acteurs du secteur des biens culturels : éditeurs, diffuseurs et distributeurs représentant les 4 grandes familles de biens culturels (livre, jeu vidéo, DVD, musique).
La réflexion des participants, sur la base de la synthèse des résultats de l’enquête présentée dans ce document, a permis d’identifier des pistes d’amélioration sur les deux composantes de la gestion des retours :
Réduire en amont le volume de retours
Réduire en aval le coût de traitement des retours
- Accès
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Public
- Document(s)
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livre_blanc_ecr_-_pistes_damelioration_retours_de_biens_culturels.pdf 887.26 KB
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