Synthèse publique du kit "Efficacité des promotions"

Domaine :
Demande consommateur

Typologie :
Bonnes pratiques ECR

Année de publication :
2012

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Les promotions sont un outil de compétitivité entre industriels d’une part et les distributeurs d’autre part, au bénéfice du shopper. Mais aujourd’hui, les bénéfices ne sont pas toujours identifiés/identifiables pour chaque acteur, y compris pour le conso-shopper. L’étude ECR-IPSOS  2011 sur les attentes des shoppers en matière de promotions quand ils font leurs courses au quotidien a montré que seuls 20% des français, les chasseurs de promo, se retrouvent dans l’offre promotionnelle actuelle.

Les autres conso-shoppers (« qualitativistes », sensibles au prix, hédonistes) recherchent des promotions simples (claires et transparentes) et personnalisées (proximité, liberté de choix des mécaniques promotionnelles, modernité, surprise…) et éventuellement des promotions qui leur permettent de découvrir de nouveaux produits.

En 2012, les membres du groupe projet d’ECR France ont créé le kit « Efficacité des promotions » constitué de 17 fiches pratiques qui ont pour objectifs de :

-          Partager un langage commun et actualisé sur les promotions entre industriels et distributeurs du secteur des PGC

-          Elaborer une boîte à outils  pour s’assurer que les promotions répondent aux attentes de chaque acteur (indicateurs, partage de processus, bonnes pratiques)

Ce document de synthèse est destiné à l’ensemble des acteurs du secteur des produits de grande consommation français.

Au-delà des bonnes pratiques internes, propres à chaque acteur selon sa stratégie, le guide de bonne pratique détaillé ci-dessous doit nous aider à maximiser la création de valeur de la promotion pour l’industriel, le distributeur et le conso-shopper et ainsi redonner à la promotion son rôle d’accélérateur de croissance partagée au bénéfice du consommateur en répondant mieux à ses attentes.

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