Vers une expérience client on-line enrichie et plus fluide - Livrable de l'atelier du 24 janvier 2020

Réservé aux adhérent(e)s

Domaine :
Demande consommateur

Typologie :
Atelier

Année de publication :
2020

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Le livrable de l'atelier de réflexion prospective "Création d’une expérience client online enrichie pour les courses du quotidien" se découpe en 5 parties : 

  1. un résumé des interventions inspirantes de L’Oréal, Accenture, Bol.com, Mano Mano, Content Square, Leclerc, Carrefour.
  2. un résumé des workshops sur les fonctionnalités les plus impactantes pour développer les ventes
  3. un résumé des points clés pour améliorer l’expérience shopper online
  4. un résumé des KPIs online
  5. les prochaines étapes identifiées par les participants

Ce livrable a été co-construit par l'ensemble des participants de l'atelier, soit 25 distributeurs et industriels.

Une synthèse est disponible pour l'ensemble des adhérents.

  

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