Vers une expérience client on-line enrichie et plus fluide - Livrable de l'atelier du 24 janvier 2020
Réservé aux adhérent(e)s
Domaine :
Demande consommateur
Typologie :
Atelier
Année de publication :
2020
Le livrable de l'atelier de réflexion prospective "Création d’une expérience client online enrichie pour les courses du quotidien" se découpe en 5 parties :
- un résumé des interventions inspirantes de L’Oréal, Accenture, Bol.com, Mano Mano, Content Square, Leclerc, Carrefour.
- un résumé des workshops sur les fonctionnalités les plus impactantes pour développer les ventes
- un résumé des points clés pour améliorer l’expérience shopper online
- un résumé des KPIs online
- les prochaines étapes identifiées par les participants
Ce livrable a été co-construit par l'ensemble des participants de l'atelier, soit 25 distributeurs et industriels.
Une synthèse est disponible pour l'ensemble des adhérents.