Vers une expérience client on-line enrichie et plus fluide - Synthèse du livrable de l'atelier du 24 janvier 2020
Réservé aux adhérent(e)s
Domaine :
Demande consommateur
Typologie :
Atelier
Année de publication :
2020
25 distributeurs et industriels ont participé à l'atelier "Création d’une expérience client online enrichie pour les courses du quotidien" qui a eu lieu en janvier 2020.
La synthèse de l'atelier aborde les 3 points suivants :
- Un panorama des fonctionnalités indispensables (conversion, panier)
- La mesure de la performance commune (KPIs vente et digital) ?
- Des pistes de modalité de fonctionnement distributeur et industriel