Vers une expérience client on-line enrichie et plus fluide - Synthèse du livrable de l'atelier du 24 janvier 2020

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Domaine :
Demande consommateur

Typologie :
Atelier

Année de publication :
2020

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25 distributeurs et industriels ont participé à l'atelier "Création d’une expérience client online enrichie pour les courses du quotidien" qui a eu lieu en janvier 2020.

La synthèse de l'atelier aborde les 3 points suivants :

  1. Un panorama des fonctionnalités indispensables (conversion, panier)  
  2. La mesure de la performance commune (KPIs vente et digital) ?
  3. Des pistes de modalité de fonctionnement distributeur et industriel

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