Disponibilité des produits à l'achat - Enquête de maturité des adhérents

A l'occasion de la restitution de sa nouvelle étude shopper sur la réaction face aux ruptures* le 20 mars 2018, les adhérents de l'Institut du Commerce ont pu benchmarker leurs pratiques et mesures actuelles pour améliorer la disponibilité des produits à l'achat.
 
Cette enquête prolonge celle qu'ECR avait réalisée en 2014 sur les ruptures en linéaire. Elle est complétée par des questions spécifiques à la disponibilité des produits online.

L'analyse des résultats de l'enquête doit nourrir les futurs travaux des groupes ECR "Zéro Rupture" et "E-commerce" de l'Institut du Commerce.