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Publications

Disponibilité des produits à l'achat - Enquête de maturité des adhérents

Catégories
Etude et enquête, Zéro rupture
Année de publication
2018
Couverture
A propos
A l'occasion de la restitution de sa nouvelle étude shopper sur la réaction face aux ruptures* le 20 mars 2018, les adhérents de l'Institut du Commerce ont pu benchmarker leurs pratiques et mesures actuelles pour améliorer la disponibilité des produits à l'achat. Cette enquête prolonge celle qu'ECR avait réalisée en 2014 sur les ruptures en linéaire. Elle est complétée par des questions spécifiques à la disponibilité des produits online.L'analyse des résultats de l'enquête doit nourrir les futurs travaux des groupes ECR "Zéro Rupture" et "E-commerce" de l'Institut du Commerce.
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