Zéro rupture

Objectifs

Sujet ECR phare depuis 2002, les travaux de ce groupe sont reconnus en France et en Europe et ont pour objectif de sensibiliser tous les acteurs sur le rôle de chacun dans l’amélioration de la disponibilité des produits au consommateur. Les participants y trouvent des benchmarks intéressants dans leur secteur d’activité ou au-delà, et s'en servent d'un lieu pour élaborer ensemble des bonnes pratiques réutilisables en entreprises.

Les objectifs du groupe de travail sont les suivants : 

• Mieux connaître la connaissance des impacts sur l’insatisfaction des shoppers 
• Améliorer la mesure des ruptures (en linéaire et online)
• Partager des bonnes pratiques entre pairs
• Créer des nouveaux outils collaboratifs de lutte contre les ruptures
• Se projeter sur les modes d’achat, de vente et de distribution de demain et leurs impacts sur la mise à disposition des produits au consommateur
• Etre l'instance de veille sur les nouveaux outils/technologies/acteurs qui permettent de réduire les ruptures

Productions disponibles

• Etude cross-sectorielle et omnicanale sur les attentes des shoppers (avec Harris Interactive – livraison février 2018)
• Baromètre mensuel des ruptures en hyper (taper "zero rupture" dans le domaine)
• Impacts des opérations beauté 2018 sur la disponibilité produit en HM
• Enquête 2018 de maturité des adhérents
• Bilan 2017 de la disponibilité produits en HM
• « Développer ses ventes en améliorant la disponibilité des produits »
• Sur le site www.zerorupture.com 

Productions à venir

Sociétés impliquées

• ADEO, AUCHAN, CARREFOUR, CORA, LUDENDO
• BEL, CANDIA, DANONE EAUX, GIBSON, L’OREAL, MARS, NESTLE, UNILEVER

Coprésidents

Lionel BADO Supply Chain Synergy Director (ADEO SERVICES)
Alexandra BERTET Responsable développement service client (MARS)

Contact

emilie.chalvignac@institutducommerce.org