NRF 2019 : Quelle expérience client dans les magasins demain ?

NRF 2019 : Quelle expérience client dans les magasins demain ?

Code promo adhérent de l'Institut du Commerce  : NRFIDC2019

Innovations, Phygital & Parcours Clients connectés - retour sur le store tour à NEW YORK à l’occasion de la NRF 2019 

Vous ne pouvez pas aller à New York pour le Salon NRF « Retail Big Show 2019 » du mois de Janvier ? Mission Capital Client y va pour vous et vous propose de participer à une matinée de partage et de co-construction avec Nathalie INNOCENTI, experte dans le domaine de la co-construction des Parcours & Expérience Client connectée dans les magasins & Points de Vente.


Dates

  • Mardi 22 janvier à Paris
  • Mardi 29 janvier à Lille

 

Tarifs

  • Conférence + atelier : 300€ tarif normal / 250€ promo adhérent Institut du Commerce
  • Conférence seule : 150€ tarif normal /100€ promo adhérent Institut du Commerce

Inscription

Programme

9h – 10h : CONFERENCE : QUELLE EXPÉRIENCE CLIENT DANS LES MAGASINS DEMAIN ?

Ouverture
« Etat des lieux et importance du Phygital commerce », Maxence DISLAIRE, président IMPROVEEZE et président Fédération Française du Commerce Phygital.

Conférence

Découvrez – en image – les nouvelles tendances du Commerce…

  • les innovations repérées sur le Salon, et qui jalonneront nos Parcours Clients.
  • les bonnes pratiques repérées dans les magasins et Concept Stores de New York, véritables laboratoires de test de toutes les innovations : point sur …
  • les tops comme le digital efficace et les flops comme les dispositifs ayant déjà disparu
  • les nouveaux standards de l’expérience client aux US, indispensables au marché Français : connectivité dans les espaces de vente, outils clients & outils vendeur, merchandising, expériences, ambiances, digital in store, …
 

 

10h – 11h30 : ATELIER : CO-CONSTRUIRE & MODÉLISER UN PARCOURS CLIENT CONNECTÉ ET PHYGITAL

(En option et nombre de places limité !) 

– Projetez-vous dans l’expérience concrète de plusieurs cas clients dont vous co-construirez le(s) parcours, et l’espace de vente associé.

– Découvrez et intégrez les dispositifs qui sont / seront parmi les Standards de l’Expérience Client.

– Modélisez les interactions entre le client, et l’ensemble des dispositifs qui forment l’espace de vente : les nouveaux espaces, les nouvelles propositions d’expériences, les écrans & leurs contenus éditoriaux, les outils digitaux..

 

 

 

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