Parcours d'achat omnicanal : le ship from store

Contexte

Le Comité GSS, composé à ce jour de Nocibé, Sephora, Interparfums, La Boîte à Outils, La Halle, Hanes, King Jouet et Cdiscount, a validé le 26 août 2020 la feuille de route des activités à mener dans les mois à venir pour les adhérents des secteurs non alimentaires de l’Institut du Commerce. 

Le premier thème retenu porte sur le parcours d'achat omnicanal, et plus précisément sur les bonnes pratiques du ship from store. Le Comité a ainsi décidé de créer un Groupe de Travail pour adresser ce thème.

Objectifs

• Réaliser un état des lieux des pratiques existantes dans les secteurs spécialisés
• Formaliser un guide de bonnes pratiques sur la base des retours d’expérience utilisateurs

Livrable

• Guide de bonnes pratiques « Comment mettre en œuvre le ship from store de manière efficace? »
  • Définitions
  • Description des processus : organisation, SI
  • Les écueils à éviter
  • Les bénéfices attendus
  • Panorama des opérateurs (offreurs de solutions)
  • Retour d’expérience : les cas d’usage existants (sous réserve d’accord)

Participants

• But, Conforama, Intersport, JouéClub, King Jouet, La Boîte à Outils, Mr Bricolage, Okaïdi, Printemps 

Planning proposé (à confirmer)

Toutes les réunions ont lieu en visio, les codes de connexion sont envoyés aux participants avec les invitations

• Réunion de lancement : 16 septembre 14h – 16h
• Réunions de travail : 7 octobre, 28 octobre, 18 novembre, 9 décembre de 14h à 16h
• Diffusion du guide avant fin 2020

Contact et inscription

xavier.hua@institutducommerce.org

Le GT est co-animé par Léandre Boulez, Diagma