De micros événements en apparence anodins mais qui irritent au plus haut point.
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IRRITANT N°1: LA SURPROMESSE DE CERTAINS PACKAGINGS
IRRITANT N°2: L’INADAPTATION DE L’OFFRE AUX SÉNIORS
IRRITANT N°3: LE MARKETING GENRÉ
IRRITANT N°4: LE DÉFAUT D’ÉTHIQUE
IRRITANT N°5: LE DYSFONCTIONNEMENT
IRRITANT N°6: L’UTILISATION COMMERCIALE DE DONNÉES PRIVÉES
IRRITANT N°7: LE SENTIMENT D’ANONYMAT
IRRITANT N°8: LA STANDARDISATION