Une nouvelle relation de proximité émotionnelle et servicielle
Le mardi 08/03/2022 (09:00 - 13:00)
Tarif membre : GRATUIT
Tarif normal : 290 € HT

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Une nouvelle relation de proximité émotionnelle et servicielle

La crise sanitaire a renforcé le lien entre le citoyen-consommateur et le commerce de proximité. Plus omnicanal que jamais, le consommateur attend des solutions produits et services pour faciliter son quotidien au coeur des grandes métropoles, comme en périphérie et en zones rurales. 

Session 1 - Le nouveau paysage de la proximité

  • Témoignage du GT Proximité sur les nouvelles missions de courses.
  • Nouvelle répartition des achats entre commerces de proximité, drive piéton, quick commerce, restauration livrée... par Emily Mayer IRI 

Session 2 – Les solutions servicielles

  • Les kits repas mais aussi des plats cuisinés et des fruits & légumes de saison Chez Julienne. Son fondateur Laurent Guardiola explique sa stratégie omnicanale.
  • Les enseignes alimentaires et non-alimentaires proposent des nouveaux services à portée de clic (SAV, petits travaux, conciergierie...) via la plateforme Dealt. Son fondateur Mickaël Braconnier explique les raisons de son développement.  

Session 3 - Une relation plus affective

Informations pratiques

Si la situation sanitaire le permet nous prévoyons un évènement en présentiel. L'inscription reste obligatoire aux conditions suivantes :

  • Gratuit pour les adhérents de l'Institut du Commerce
  • Tarif non adhérent : 290 euros € HT