Souvent la fidélité est résumée à la part des dépenses que le client dédit à une marque ou à une enseigne. Plus le client dépense dans l'enseigne/la marque et plus il serait fidèle, de même plus il achète fréquemment les produits de la marque et plus il serait fidèle ? Faire des promotions pour fidéliser le consommateur, n'est-ce pas un contre sens ?
Le développement de l'omnicanal a-t-il permis de fidéliser le consommateur ? Raphael Hodin, auteur de "le consommateur, éternel infidèle" et William Faivre, CEO de Catalina tordront le coup à quelques idées reçues et partageront avec vous quelques clés pour fidéliser le consommateur omnicanal en 2021
Cette webconférence s'adresse plus particulièrement aux profils Trade marketing, Category Manager, Key Account Manager, Insights et Shopper Marketing