NRF 2019 : Quelle expérience client dans les magasins demain ?
Code promo adhérent
de l'Institut du Commerce : NRFIDC2019
Innovations, Phygital & Parcours Clients connectés
retour sur le store tour à NEW YORK à l’occasion de la NRF 2019
Vous ne pouvez pas aller à New York pour le Salon NRF « Retail Big Show 2019 » du mois de Janvier ? Mission Capital Client y va pour vous et vous propose de participer à une matinée de partage et de co-construction avec Nathalie INNOCENTI, experte dans le domaine de la co-construction des Parcours & Expérience Client connectée dans les magasins & Points de Vente.Dates
- Mardi 22 janvier à Paris
- Mardi 29 janvier à Lille
Tarifs
- Conférence + atelier : 300€ tarif normal / 250€ promo adhérent Institut du Commerce
- Conférence seule : 150€ tarif normal /100€ promo adhérent Institut du Commerce
Inscription
Programme
9h – 10h : CONFERENCE : QUELLE EXPÉRIENCE CLIENT DANS LES MAGASINS DEMAIN ?Ouverture
« Etat des lieux et importance du Phygital commerce », Maxence DISLAIRE, président IMPROVEEZE et président Fédération Française du Commerce Phygital.
Conférence
Découvrez – en image – les nouvelles tendances du Commerce…
- les innovations repérées sur le Salon, et qui jalonneront nos Parcours Clients.
- les bonnes pratiques repérées dans les magasins et Concept Stores de New York, véritables laboratoires de test de toutes les innovations : point sur …
- les tops comme le digital efficace et les flops comme les dispositifs ayant déjà disparu
- les nouveaux standards de l’expérience client aux US, indispensables au marché Français : connectivité dans les espaces de vente, outils clients & outils vendeur, merchandising, expériences, ambiances, digital in store, …
10h – 11h30 : ATELIER : CO-CONSTRUIRE & MODÉLISER UN PARCOURS CLIENT CONNECTÉ ET PHYGITAL
En option et nombre de places limité !
- Projetez-vous dans l’expérience concrète de plusieurs cas clients dont vous co-construirez le(s) parcours, et l’espace de vente associé.
- Découvrez et intégrez les dispositifs qui sont / seront parmi les Standards de l’Expérience Client.
- Modélisez les interactions entre le client, et l’ensemble des dispositifs qui forment l’espace de vente : les nouveaux espaces, les nouvelles propositions d’expériences, les écrans & leurs contenus éditoriaux, les outils digitaux.